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Opération 118 318, sévices clients

Opération 118 318, sévices clients

2010, Film, 1h 28min

Mathieu Polivennes, jeune banquier d’affaires brillant, est envoyé en urgence en Haute-Loire pour redresser le call center (centre d’appels) de la Cecredico, société de crédit à la consommation, filiale de la banque qui l’emploie. A quelques semaines des élections, le dépôt de bilan du centre d’appels dans un département de l’Auvergne profonde ferait désordre et nuirait gravement au parachutage électoral de Segondas, grand patron de la banque. Armé de ses BlackBerry et de son lap top dernier cri, Mathieu s’attend à une mission facile : il a fait l’ENA... Or, le parachutage de Mathieu Polivennes dans l’univers du « phoning », des services clients et de l’outsourcing ne se déroule pas comme prévu. Aveuglé par ses certitudes, ignorant les ressources de l’équipe de télé conseillers pourtant bourrée de bonnes intentions, il tente d’appliquer des méthodes qu’il a apprises, totalement inopérantes dans ce lieu perdu au milieu de la France.

Pays: France

Réalisateur:

Julien Baillargeon

Distribution:

Jackie Berroyer,

Lionnel Astier,

Nicolas Ullmann

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Opération 118 318, sévices clients est sorti au cinéma le 17 novembre 2010.

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Opération 118 318, sévices clients est sorti en streaming le 11 octobre 2022.